Магазин, который начался с шести вещей

Как всё началось

Осенью 2017 года Ася Гринберг, дизайнер по образованию, на шестом месяце беременности обошла десяток магазинов и не нашла ни одного платья, в котором можно было бы спокойно просидеть рабочий день. Ткани были плотные и синтетические, швы грубые, пояса давили. В итоге она донашивала старые вещи мужа и думала о том, что так быть не должно.

Идея родилась на кухне, в разговоре с подругой Наташей, которая шила детскую одежду на заказ. За вечер они набросали эскизы шести вещей: платье, две туники, кардиган, брюки и халат для кормления. Через два месяца первая партия была отшита в маленьком ателье в Подмосковье, а ещё через месяц появился первый сайт с шестью товарами и одной страницей «О нас».

Почему Black Mama

Название придумала бабушка Аси — та самая, что всю жизнь пекла пироги и молча накрывала на стол, не спрашивая, голоден ли ты. «Black Mama» — про неё: про тёмноволосую женщину, которая держит дом и не жалуется. Когда родилась Асина дочь, стало окончательно ясно: имя остаётся. Так магазин получил не только смысл, но и характер — спокойный, надёжный, без лишнего пафоса.

Первый год и первые ошибки

Первый год был тяжёлым. Мы заказали слишком много туник одного размера, и они висели на складе. Ошиблись с фабрикой, которая подвела с поставкой льна, — пришлось возвращать деньги за предзаказы. Но именно тогда сложился главный принцип: не продавать то, что не носишь сама. С тех пор каждая новая вещь сначала месяц тестируется кем-то из команды, и только потом попадает в каталог.

К концу 2019 года в каталоге было уже около восьмидесяти позиций, а к 2022-му — больше двухсот. Мы добавили товары для малыша, уход, подушки, бандажи и книги. Сегодня в магазине двести сорок позиций, и каждая из них прошла через руки конкретного человека в команде.

Наши принципы

Мы проверяем каждую вещь на себе. Кто-то из команды носит образец месяц: стирает, сушит, гладит, смотрит, как ткань ведёт себя после десяти стирок. Если вещь неудобная или «садится» после первой стирки — её не будет в каталоге. Так было с партией туник в 2020-м, когда ткань пошла катышками на животе. С тех пор правило неизменно.

Мы говорим честно о тканях. Никаких «почти органических» формулировок: либо хлопок 100%, либо написано, сколько синтетики и зачем она там. На каждой бирке — полный состав. Работаем только с фабриками, на которые можно приехать и посмотреть, как всё устроено.

Мы не давим на покупателя. Не шлём десятки писем в день и не пугаем «осталось два экземпляра». Если товар закончился — просто скажем, когда будет. Если не уверены в размере — поможем выбрать. Никаких манипуляций и искусственного дефицита.

И мы даём возможность примерить. В Москве и области курьер привозит несколько размеров одной вещи, вы выбираете, что подошло, остальное возвращаете. Платите только за оставленное. По России — четырнадцать дней на возврат без объяснения причин.

Команда

Нас девять человек, и почти все работают в магазине больше трёх лет. Ася отвечает за коллекции и общий курс, Наташа — за производство и ткани. Педиатр Ирина Ковалёва консультирует по всему, что касается малыша: от состава пелёнок до безопасности слинг-шарфов. Маша ведёт книжный раздел и пишет в блог. Ещё два человека — на складе и упаковке, один консультант в пункте самовывоза, куратор по маркетплейсам и курьер по Москве.

Мы не планируем открывать второй филиал и не собираемся уезжать с Большой Никитской. В пункте самовывоза можно примерить вещи, потрогать ткань и поговорить с консультантом — по записи, чтобы никто никого не торопил.

Как нас найти Открыть каталог